La Defensoría del Pueblo de Neuquén acordó con el Banco Provincia Neuquén un canal de mediación para vecinos con deudas. Se registraron más de 70 casos.
La Defensoría del Pueblo de Neuquén abrió un canal de diálogo con el Banco Provincia de Neuquén (BPN) para mediar ante la situación de los vecinos de la ciudad que presentaron deudas con tarjetas de crédito y otros productos financieros. La reunión se llevó a cabo el martes entre el defensor Gustavo Pereyra y autoridades de la casa matriz del BPN.
Pereyra informó que se logró la apertura de una instancia de intermediación que se implementará en los próximos días. «Hemos tenido algún porcentaje de resolución favorable, en otros casos, ha sido imposible acordar», declaró. Destacó que el diálogo fue mejor en Neuquén, donde la casa matriz del banco provincial tiene poder de decisión, en comparación con sucursales de entidades financieras con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Según la Defensoría, se registraron más de 70 casos de personas con problemas para refinanciar sus deudas, ya sea con tarjetas de crédito, entidades bancarias o financieras. «Con las entidades privadas lo que hicimos fue tratar de acercar posiciones para llegar a un acuerdo mediante una mediación», afirmó Pereyra. Algunos casos no atendidos en las sucursales de Neuquén fueron remitidos al Banco Central de la República Argentina (BCRA), que emitió directivas hacia la sede.
La reunión con el BPN comenzó con una nota en la que se describían los problemas más frecuentes que planteaban los usuarios. Se buscará alcanzar respuestas más rápidas y dinámicas. Uno de los reclamos se vinculó al funcionamiento del sitio web, con dificultades para revisar estados financieros. Según se les aclaró, las fallas forman parte de una migración que está llevando a cabo el banco para implementar una mejor plataforma.
Pereyra sostuvo que los contribuyentes morosos «no se veían conformes con las respuestas que les daban; para nosotros, lograr un acercamiento es importante y les pedimos que nos habiliten algunas vías de comunicación con referentes específicos para poder dar trámite y solución a los problemas». Entre los casos presentados, se indicó que hay personas que tomaron crédito con el banco y entraron en mora; otros tienen deudas con tarjetas de crédito, cuya refinanciación depende del titular del producto; y casos complejos de crédito tomados en financieras y otros bancos.
Por otra parte, las Defensorías del Pueblo de Neuquén, San Martín de los Andes, Villa La Angostura, Zapala y Centenario presentaron en el Congreso un proyecto alternativo al de la quita del subsidio de zona fría. El vocero del grupo fue el defensor de San Martín de los Andes, Fernando Bravo. «Quisimos hacerle saber a los diputados y senadores que representan a la provincia cuál era nuestra visión, que recibimos la demanda de los sectores más vulnerables», dijo. Fueron recibidos por el diputado Pablo Todero (Unión por la Patria) en la Cámara de Diputados y por Julieta Corroza (Comunidad) en el Senado. Allí también plantearon preocupaciones sobre el estado de las rutas nacionales.